6月9日,隨著高考最后一門科目考試結(jié)束的鈴聲響起,暢安出租車公司為期三天的“愛心送考”公益活動(dòng)圓滿落下帷幕。
考前,暢安公司緊扣高考保障需求,以“車輛零隱患、服務(wù)零投訴、責(zé)任零缺位”為核心目標(biāo),統(tǒng)籌制定“愛心送考”志愿服務(wù)方案,明確車輛和從業(yè)人員全員參與、考生憑準(zhǔn)考證免費(fèi)乘坐的服務(wù)基調(diào),逐車開展二級(jí)維護(hù)及全維度隱患排查,組織駕駛員開展安全規(guī)范與文明服務(wù)培訓(xùn),從車況到人員全面筑牢考前保障根基。同步規(guī)劃熱線預(yù)約、定點(diǎn)接送、上路搭載多模式出行保障,聯(lián)動(dòng)公安、考點(diǎn)等建立突發(fā)狀況應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,壓實(shí)責(zé)任,以國(guó)企擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌構(gòu)建“安全+溫情”雙維度保障框架,確保高考出行服務(wù)有方案、有機(jī)制、有責(zé)任。
高考期間,85輛貼標(biāo)送考車全量投入運(yùn)營(yíng),覆蓋平?jīng)鲆恢?、二中、五中考點(diǎn),累計(jì)接送考生500余人次,實(shí)現(xiàn)“零延誤”;配設(shè)3輛應(yīng)急備用車,執(zhí)行“3 分鐘響應(yīng)、5分鐘調(diào)度”機(jī)制,針對(duì)考生忘帶準(zhǔn)考證、突發(fā)身體不適等情況,聯(lián)動(dòng)多方開辟“綠色通道”,24小時(shí)監(jiān)控值班實(shí)時(shí)跟蹤車輛動(dòng)態(tài)、靈活調(diào)配運(yùn)力;在全市3個(gè)考點(diǎn)周邊設(shè)立5個(gè)固定服務(wù)點(diǎn),6 名工作人員全天候值守,協(xié)助維護(hù)秩序、提供路線指引與應(yīng)急物資(文具、防暑用品等);同步成立夜間稽查小組,每日全覆蓋核查車況,嚴(yán)禁疲勞駕駛與違規(guī)操作,累計(jì)檢查車輛200臺(tái)次、整改隱患2處,以“全程管控+實(shí)時(shí)響應(yīng)+貼心服務(wù)”織密安全保障網(wǎng),最終實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo),以專業(yè)與責(zé)任護(hù)航學(xué)子逐夢(mèng)之路。